Alexa es más vital que nunca durante el coronavirus, y Amazon lo sabe

Alexa de Amazon es más relevante que nunca debido a la coronavirus pandemia.

Los ejecutivos de hardware del gigante minorista martillaron ese punto una y otra vez el jueves durante Evento de lanzamiento de productos de otoño de Amazon, enfatizando el valor de las características del hogar inteligente para aquellos de nosotros que estamos atrapados en casa. Y duplicaron el equipo y los servicios para entretenernos, ayudarnos a conectarnos y vigilar nuestros hogares.

«Nadie anticipó la pandemia, y ciertamente no la planeamos», dijo Dave Limp, jefe de hardware de Amazon, en una entrevista después del evento. «Pero creo que nuestros hogares ahora son nuestras oficinas, son nuestras escuelas, son nuestros cines. Muchos de nuestros productos se volvieron aún más aplicables en este entorno».

Obviamente, Amazon está de acuerdo con este desarrollo porque mantiene a la gente enganchada a su cartera de servicios y productos. Limp dijo que las transmisiones de video han aumentado y miles de millones de horas se ven cada mes a través de los dispositivos Fire TV de Amazon. Lo mismo ocurre con la lectura de libros en dispositivos Kindle y escuchar música en los parlantes Echo. Agregue todas las cosas que la gente está comprando en línea en Amazon.com, y la cuarentena ha funcionado bastante bien para la empresa.

Algunos podrían decir que la creciente influencia de Alexa es algo malo. Es preocupante que una de las corporaciones más grandes y ricas del planeta tenga tantas conexiones con nuestra vida hogareña, lo que le da aún más capacidad para recopilar muchos datos sobre nosotros. Hay muchos problemas de seguridad, como una marca de Amazon Cámara de anillo ser secuestrado por un hacker, para que los consumidores se detengan.

Pero también hay motivos para estar agradecido. Este tipo de productos no reemplazará a los seres queridos que visiten en persona, pero seguro que son útiles para comunicarnos cuando tenemos que estar a distancia.

En última instancia, los consumidores decidirán cuánto o qué poca Alexa quieren en sus vidas. Si la historia proporciona alguna pista, querrán mucho más, especialmente porque la pandemia suscita interés en las videoconferencias, los sistemas de seguridad y los servicios de transmisión.

«La pandemia trajo todo al modelo de negocio de Amazon», dijo Bret Kinsella, fundador del sitio de tecnología de voz. Voicebot.ai, dijo de los nuevos dispositivos de Amazon. «Si nos fijamos en nuestros tiempos y solo nos fijamos en responder a las necesidades y los intereses de los clientes, que es en lo que Amazon se centra en primer lugar, diría que realmente lo lograron».

Funciones de vida desde casa

Amazon confía en que eso suceda. En su evento, la compañía presentó muchas ideas nuevas que podrían funcionar bien durante la realidad alterada que ha causado la pandemia.

La compañía presentó un nuevo programa llamado Care Hub, una función de Alexa que permite a las personas vigilar a los miembros de su familia desde lejos. Después de que usted y un miembro de su familia acuerden configurar una conexión Care Hub, podrá monitorear la actividad de esa persona con dispositivos Echo. Si su familiar no realiza ninguna consulta a Alexa en una determinada hora del día, puede recibir una alerta. El miembro de la familia también puede configurarlo como contacto de emergencia y comunicarse con usted diciendo «Alexa, llame para pedir ayuda».

«Todos podemos relacionarnos con la idea de que hay muchos familiares que no podemos ver en este momento. Incluso si estuvieran cerca, no podríamos verlos. Estoy en esa situación», dijo Daniel Rausch. , Vicepresidente de hogar inteligente de Amazon. Mencionó que ahora está probando el servicio con su madre.

La ejecutiva de hardware de Alexa, Miriam Daniel, dijo que su equipo quería ayudar con el aprendizaje remoto, por lo que creó Reading Sidekick. La función, que funciona con cientos de libros, le permite a Alexa leer junto con los niños, animándolos si les va bien u ofreciéndoles apoyo si tienen dificultades.

Amazon también trabajó para hacer que sus dispositivos fueran útiles para videoconferencias y comunicaciones, permitiendo videollamadas en su televisor a través de un dispositivo Fire TV Cube y una cámara web Logitech. Los $ 250 Echo Show 10 La pantalla inteligente proporciona una pantalla de 10 pulgadas para videollamadas y está equipada con Skype y llamadas grupales. Obtendrá Zoom más adelante este otoño.

Un nuevo conjunto de Enrutador Eero Los dispositivos también deberían ayudar a las personas a obtener conexiones más confiables en el hogar.

Monitoreo tecnológico

Debido a que la pandemia nos hace pasar más tiempo en casa, la unidad Ring de Amazon seguramente obtendría un lugar destacado en el evento de hardware. El equipo de vigilancia de Ring y las asociaciones policiales ya son una preocupación para los defensores de la privacidad. Es probable que sus preocupaciones se dirijan a los $ 250 Ring Always Home Cam, un autónomo zumbido que vuela por el interior de su hogar para vigilar muchas habitaciones en una ruta de vuelo establecida. El dispositivo, que saldrá el próximo año, incluso volará automáticamente a algún lugar de la casa si se activa por un movimiento sospechoso.

Ese concepto puede ser demasiado para muchos clientes. Pero los $ 200 Ring Car Cam probablemente no lo será. The Car Cam cambia el guión sobre las relaciones de Ring con la policía. La cámara montada en el tablero registrará su parada de tráfico si dice: «Alexa, me están deteniendo». Ese dispositivo podría proporcionar una valiosa capa de transparencia en un momento en que la brutalidad policial y la fuerza excesiva se han convertido en una de las principales preocupaciones sociales. En junio, manzana introdujo una característica similar en su iPhone.

Los defensores de la privacidad han criticado a Amazon por crear una serie de dispositivos con cámaras y micrófonos integrados. Cuando se le preguntó acerca de estas preocupaciones, Limp señaló que su equipo ha hecho mucho para que sus productos sean más seguros, incluido el agregado de Autenticación de dos factores y contraseñas más seguras para Ring.

«Vamos a tener que seguir inventando en el frente de la privacidad y el frente de seguridad», dijo. «Nunca has terminado».

Con la temporada navideña y Prime Day Próximamente, Amazon descubrirá muy pronto si los clientes están de acuerdo con el sentimiento de Limp. Y ellos decidirán cuántos de estos nuevos dispositivos quieren llevar a sus vidas en cuarentena.