El fraude bancario aumenta con llamadas falsas, dice Citibanamex

El CEO de Citibanamex, Manuel Romo, dijo que ha aumentado la fraude de llamadas telefónicas para los clientes bancarios, por tanto, busca intensificar las campañas de prevención para reducir este delito.

“Desde nuestro punto de vista, el fraude físico es un fraude que ha disminuido este año y las llamadas telefónicas, ya que estamos más cerca del teléfono móvil y somos más receptivos a él, lamentablemente han aumentado porque las llamadas generan una dinámica donde se solicitan datos de clientes, los clientes depositan y se ganan la confianza en la compañía telefónica y comienzan a dar información personal y en ese punto se genera el fraude ”, explicó.

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En rueda de prensa, dijo que los bancos fortalecerán los mensajes a sus clientes para que no respondan a este tipo de llamadas, que son fraudes donde los bancos ya no pueden frenar la transferencia de recursos. estando autorizado en base a los datos que faciliten. clientes.

“No dé ninguna información a ninguna llamada telefónica. Habla con la empresa. Si alguien está hablando, ya sea un operador telefónico y pida información, no se la dé por teléfono y mejor aún, hablemos. En el 99% de los casos, será un fraude ”, dijo.

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Beneficios decrecientes

Citibanamex informó que de enero a septiembre de 2020, sus beneficios han bajado un 43,7% anual, con un total de 12 mil millones de pesos, antes de una mayor creación de provisiones para atender el impacto de la COVID-19.

Según el gerente, de julio a septiembre, las ganancias alcanzaron 4.5 mil millones de pesos, es decir, una reducción del 40,2% respecto al mismo período de 2019.

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“Lo anterior se explica principalmente por la construcción de reservas, así como por una leve caída en los volúmenes de negocio. Los cambios que estamos viendo en el comportamiento de facturación, las tarjetas de crédito y débito se utilizan menos, así como la caída en las ventas de productos bancarios tradicionales que, si bien se están recuperando, se suman a los meses en que estábamos. mes. el año pasado. Todo esto, derivado del difícil entorno económico que estamos presenciando y en línea con lo que esperábamos ”, explicó.

Romo dijo que se espera un repunte en la tasa de morosidad a fines de 2020, además de los efectos de la pandemia que continuará en 2021.

“Esperamos que el crecimiento de los préstamos en mora se produzca hacia fines de este año y principios de 2021, que es algo que hemos considerado”, dijo.

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