El problema de sobrecalentamiento del iPhone 15 lo hace «demasiado caliente» para tocarlo, dicen los usuarios

Un representante de Apple, con sede en California, no respondió a una solicitud de comentarios.

Algunos de los primeros propietarios del iPhone 15 Pro y Pro Max de Apple Inc. se quejan de que los nuevos dispositivos se calientan demasiado durante el uso o mientras se cargan, un posible revés para el buque insignia de la compañía.

Las quejas se han extendido a través de los foros en línea de Apple y los canales de redes sociales, incluidos Reddit y X. Los clientes dicen que la parte posterior o lateral del teléfono se calienta al tacto cuando juegan, hacen una llamada telefónica o chatean por video FaceTime. Para algunos usuarios, el problema empeora cuando el dispositivo está enchufado para cargarlo.

El personal de soporte técnico de Apple también respondió a las llamadas sobre este problema. Refirieron a los clientes a un antiguo artículo de soporte sobre cómo lidiar con un iPhone que está demasiado caliente o demasiado frío. El aviso establece que puede producirse sobrecalentamiento al utilizar aplicaciones de forma prolongada, cargar o configurar un nuevo dispositivo por primera vez.

Un representante de Apple, con sede en Cupertino, California, no respondió a una solicitud de comentarios.

El iPhone representa aproximadamente la mitad de los ingresos de Apple y los nuevos modelos son monitoreados de cerca para detectar defectos. A veces surgen problemas que Apple debe solucionar (con actualizaciones de software u otras soluciones), pero a menudo los problemas desaparecen por sí solos.

Apple también cuenta con un riguroso proceso de prueba destinado a detectar cualquier problema antes de que el iPhone entre en producción en masa.

Hacer que los dispositivos se calienten no es un fenómeno inusual, especialmente considerando los procesadores sobrealimentados que alimentan los dispositivos modernos. La pregunta esta vez es si el problema del calor persiste y va más allá de lo que los consumidores consideran aceptable.

El problema podría ser causado o empeorado por el proceso de configuración del iPhone. Cuando los usuarios obtienen un teléfono nuevo, descargar todas sus aplicaciones, datos y fotos de iCloud puede ser un proceso largo y que requiere un uso intensivo de la CPU. Algunos usuarios creen que el problema también podría deberse a ciertas aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, como Instagram o Uber.

Varias personas publicaron vídeos de ellos mismos comprobando la temperatura del teléfono con un termómetro. «El iPhone 15 Pro Max se calienta muy fácilmente», según un artículo. «Estoy navegando por las redes sociales y están ardiendo». Otro dijo que el dispositivo se calienta lo suficiente como para sentirlo a través de un estuche de transporte.

Pero este no es un problema universal. Otros propietarios de iPhone 15 Pro dijeron que no experimentaron ningún problema o que el calor era similar al de los modelos anteriores. Para algunos clientes, poner el iPhone en una funda al menos evitó que el dispositivo se calentara al tacto.

Un usuario se quejó de que el iPhone 15 Pro Max se calentó lo suficiente como para apagarse durante una llamada y luego tardó unos minutos en volver a encenderse. Los dispositivos Apple a veces se apagan cuando se sobrecalientan o se exponen a la luz solar durante demasiado tiempo.

El iPhone 15 Pro y Pro Max cuentan con un nuevo chip A17 con un motor gráfico más potente. Este componente, que se cree que ayuda a mejorar el rendimiento de los juegos, podría ser un factor contribuyente. Los últimos modelos de iPhone también cuentan con un marco de titanio, un cambio con respecto al diseño de acero inoxidable utilizado desde 2017.

El problema surge tras las quejas de los clientes sobre el material FineWoven utilizado en las últimas fundas del iPhone 15. Este tejido, que sustituye al cuero como parte del enfoque medioambiental de Apple, es propenso a rayarse y ensuciarse más fácilmente, según han declarado algunos clientes.

(A excepción del titular, esta historia no ha sido editada por el personal de NDTV y se publica desde un canal sindicado).