el soporte de chat ya está activado

Ahora, cuando contactes con el soporte de WhatsApp, pueden responderte con un chat verificado dentro de la propia app… ¡Si quieres, por supuesto!

Ha pasado un tiempo desde WhatsApp para explorar formas nuevas y más fáciles de ponerse en contacto con el soporte y su servicio de atención al cliente, por lo que era lógico que tarde o temprano esta funcionalidad que ahora nos presentan nuestros compañeros WABetaInfo finalmente se materializó.

De hecho, es que WhatsApp activa por fin el soporte «vía chat» de la propia app, algo que muchos llevábamos esperando mucho tiempo y que Nos será mucho más fácil gestionar nuestros problemas o incidencias con el servicio de mensajería más popular del planeta.

Se han desarrollado nuevas funciones desde marzo de 2021 pasado, cuando apareció por primera vez en la versión beta de WhatsApp con la compilación 2.21.7.3, aunque recién esta semana los desarrolladores de Meta comenzó su despliegue final en Android y iOS.

De hecho, es que algunos usuarios del programa beta ya habían podido acceder a estos chats de soporte en el pasado, aunque Misteriosamente van y vienen sin que sepamos más y sin información sobre el método más lógico de contacto con un servicio de mensajería instantánea.

Este nuevo modo de comunicación será accesible como siempre desde el “Configuración de WhatsApp > Ayuda > Contacto”, donde una vez abiertas nuestras incidencias podemos habilitar las respuestas a través del chat cuando se quiere.

Obviamente, estas comunicaciones «oficiales» del soporte de WhatsApp se marcará como verificado con una etiqueta verde, para que podamos identificar fácilmente a los técnicos de Meta y prevenir el robo de identidad o robo de información. Es importante, siempre debe verificar esta etiqueta ya que el soporte puede procesar datos confidenciales, y seguro que aparecerán, tarde o temprano, los piratas o usuarios malintencionados que intentan ganarse nuestra confianza transmitiendo credenciales o información personal.

Esto mostrará la opción «Soporte a través de chat» de WhatsApp.

En caso de que quieras ampliar esta información, para evitar entrar en pánico, debes saber que ingresa estos datos para compartir con whatsapp una vez que abramos un incidente, serán la red a la que estamos conectados (3G, 4G, 5G, WiFi, …), también la versión del sistema operativo, el recopilacion de whatsapp utilizado y algunos otros detalles que ayudarán a identificar y comprender mejor el problema.

No te preocupes demasiado, lo importante es que WhatsApp finalmente trae estos métodos de comunicación a sus versiones estables, mucho más sencillo y accesible para todos… ¿O no?

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