Apple dejó de brindar soporte técnico humano esta semana a través de mensajes directos en X, anteriormente conocido como Twitter, alejándose del soporte de las redes sociales.


Desde el 1 de octubre, los clientes que envían un mensaje directo a cuenta @AppleSupport en reciba una respuesta automática con enlaces a la página Obtener soporte en el sitio web de Apple y a la aplicación Apple Support para iPhone y iPad. La cuenta también parece haber dejado de ofrecer respuestas humanas a publicaciones que etiquetan la cuenta @AppleSupport, pero aún proporciona respuestas automáticas con enlaces a varias páginas del sitio web de Apple.

La descripción de la cuenta decía anteriormente que estaba «disponible todos los días para responder a sus preguntas», pero ese texto se eliminó esta semana.

Soporte Apple X


La cuenta seguirá compartiendo consejos, trucos e información útiles, incluidos vídeos del canal de soporte de Apple en YouTube.

MacRumors fue el primero en informar que Apple planea eliminar los roles pagados de asesores de soporte de redes sociales en X, YouTube y el sitio web de Apple Support Community. Apple ha ofrecido a los empleados afectados la oportunidad de pasar a un puesto de soporte telefónico dentro de la empresa, según personas familiarizadas con el asunto.

Una de las fuentes dijo que el soporte humano en la Comunidad de soporte de Apple continuaría temporalmente durante la transición al soporte telefónico. Las respuestas a los comentarios sobre vídeos subidos al canal de soporte de Apple en YouTube parecen haberse detenido.

Apple había ofrecido asistencia humana en Twitter desde 2016. El año pasado, la plataforma de redes sociales fue adquirida de manera controvertida por el multimillonario Elon Musk, pero no está claro si eso fue un factor en la evolución de Apple hacia el soporte automatizado en el sitio web.

READ  Oferta de Black Friday TV: LG OLED TV acaba de alcanzar el precio más bajo de la historia

historias populares

a

El nuevo Apple CarPlay se lanzará a finales de este año con estas 5 nuevas funciones

En la WWDC 2022 del año pasado, Apple presentó una vista previa de la próxima generación de CarPlay, prometiendo una integración más profunda con funciones del vehículo como control de clima y radio FM, soporte para múltiples pantallas en el tablero, opciones de personalización, etc. Apple dijo que los primeros vehículos compatibles con la experiencia CarPlay de próxima generación se anunciarían a finales de 2023, pero aún no ha compartido más…

Advertencia: la carga inalámbrica de BMW puede romper el chip Apple Pay del iPhone 15

Si posee un iPhone 15 y conduce un BMW, sería mejor evitar cargar el dispositivo con el cargador inalámbrico del vehículo por el momento. Durante la semana pasada, algunos propietarios de BMW se quejaron de que el chip NFC de su iPhone 15 ya no funciona después de cargar el dispositivo con el cargador inalámbrico de su vehículo, según comentarios compartidos en los foros de MacRumors y X, anteriormente conocido como Twitter. …

Apple solucionará el problema de sobrecalentamiento del iPhone 15 Pro con la actualización de iOS 17

Apple planea lanzar una actualización de iOS 17 para solucionar un error que podría contribuir al problema de sobrecalentamiento informado del iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max, según un comunicado que la compañía compartió hoy con el reportero de MacRumors y Forbes, David Phelan. Apple también afirma que algunas actualizaciones recientes de aplicaciones de terceros sobrecargaron el sistema y contribuyeron al problema de sobrecalentamiento. El informe señala que…

READ  Reliable Leaker dice que Apple planea presentar una 'sorpresa navideña'

Detalles del iPhone SE 4: botón de acción, puerto USB-C, Face ID y más

Se espera que lleguen cambios significativos con el iPhone SE de cuarta generación de Apple, tanto en términos de diseño como de hardware, según ha sabido MacRumors. Se espera que el iPhone SE 4, conocido internamente con el nombre en clave Ghost, reciba un nuevo diseño derivado casi en su totalidad del modelo base de iPhone 14. Según nuestras fuentes, el iPhone SE 4 utilizará una versión modificada del chasis del iPhone 14. .

iPhone 16 y 16 Pro: peso y dimensiones preliminares

MacRumors ha obtenido información preliminar sobre los pesos y dimensiones esperados del iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro y iPhone 16 Pro Max. La información corrobora informes anteriores que sugieren que el iPhone 16 Pro y 16 Pro Max contarán con pantallas más grandes. iPhone 16 y 16 Plus La información actual sugiere que el iPhone 16 y 16 Plus conservarán el mismo…

CarPlay no funciona para algunos usuarios de iPhone 15, posiblemente debido a cables USB-C

CarPlay no funciona como se esperaba para algunos usuarios de iPhone 15, un problema probablemente relacionado con el cambio a USB-C. Hay varias quejas de lectores de MacRumors y usuarios de Reddit que no pueden hacer que CarPlay funcione con sus nuevos dispositivos. El tipo de cable y las opciones de puerto disponibles son un tema común en los informes de CarPlay, con muchos problemas de funcionalidad relacionados con USB-A a…

Todo lo nuevo en iOS 17.1 beta 1

Miércoles 27 de septiembre de 2023 a las 13:57 PDT por Juli Clover

Apenas una semana después del lanzamiento de iOS 17, Apple ofreció la primera versión beta de iOS 17.1 a los desarrolladores. iOS 17.1 agrega algunas funciones que Apple prometió que llegarían a iOS 17 en el futuro y refina y mejora algunas funciones existentes. Esta guía cubre todo lo nuevo de la primera versión beta de iOS 17.1. Favoritos de Apple Music Puede marcar canciones, álbumes, listas de reproducción y artistas como favoritos en iOS 17.1…

READ  Apple planea presentar la serie iPhone 16 el 10 de septiembre, junto con nuevos AirPods y relojes